本公司出厂的仪器，全部产品至少免费质保1年，终身负责售后服务，一年以后仪器出现故障，用户需付一定的维修成本费用。
   下列情况不在保修范围：

* 买方维护或操作不正确
* 买方更改或滥用
* 超出使用范围或用电规范
* 使用前准备工作不正确或不充分
* 买方导致的意外，如损坏，如摔坏，踩坏以及其他人为原因造成的损坏。

产品售后服务承诺书

    我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、甲方采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ，为每个客户建立专用的电脑档

     案，对客户设备各项相关资料进行历史记录，以保证定时提醒售后服务部门针对    

     用户设备进行跟踪服务。

二、质保期：仪器主机质保壹年，配件和耗材不在保修范围之内，仪器主机终身负责售后服务。如主机发生损坏需返厂维修的，乙方应配合甲方返厂，接到产品后，甲方应在48小时内完成检修工作，。

% w% s( ~! {- O1 r2 F+ C本文来源:医药社区 http://www.pharmst.cn! s& u5 c4 I! h+ m* ~7 W2 U本文来源:医药社区 http://www.pharmst.cn三、甲方关于主机元器件更换的承诺：    

     1)质保期内任何元器件非人为原因和不可抗力原因发生故障，我公司将免费（材

       料费、人工费、检修费等）更换，不收取任何费用（耗材正常更换除外）。由于

       人为原因造成的系统故障，我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。
    3 y) d4 ~) y$ P1 K0 e7 \本文来源:医药社区 http://www.pharmst.cn2）质保期到期后，元器件发生故障，我公司将收取成本费。

四、乙方义务
　　1．乙方在设备出现故障后，及时通知甲方。
　　2．乙方不能使用未经甲方认可的，非原厂的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，甲方不承担责任。
　　3．未经甲方认可，乙方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则甲方不承担由此产生的后果和责任。
　　4．乙方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由乙方承担所照成的全部损失。

5．协议设备发生转移或转让时，乙及时通知甲方。

6．仪器返修乙方须承担来回运费。

五、协议设备维修发生地

1、当协议设备出现故障导致不能正常使用时，首先由甲方工厂工程师给予电话指导和询请乙方操作员，根据操作员叙述来判断协议设备的损坏程度来判断是否返厂维修。

此承诺书对甲乙双方都有约束力，如果一方违反了承诺书而坚持不考虑另一方由此带来的损失和利益，另一方将有权利维护自己的合法权益，均可在人民法院予以起诉。